Oivalluksia ja ymmärrystä

Yhdessä tekeminen opettaa. Mitä edellinen päivä, viikko tai kuukausi sinulle opettivat? Mitä oivalsit ja ymmärsit? Tule mukaan seuraamaan Oivalluksia-videosarjaamme, jossa kerromme, mitä me finagolaiset olemme oivaltaneet ja ymmärtäneet.

Välillä on hyvä pysähtyä pohtimaan, millaisia uusia oivalluksia olemme onnistuneet saamaan. Mitä työprojektit, yhteinen tekeminen, asiakkaamme ovat auttaneet meitä oivaltamaan? Millaista ymmärrystä oivallukset ovat synnyttäneet? Videosarjassamme Oivalluksia kysyimme finagolaisilta, mitä he haluavat ottaa mukaansa aiemmasta kohti tulevaa.

Millaisten oivallusten myötä jätämme vuoden 2020 taaksemme?

Videolla CTO:mme Lauri Lehtonen kertoo, miten tuotekehitys hyötyy KPI-mittareista – varsinkin aikana, kun ollaan pääasiassa etätöissä. KPI-mittareiden seuraaminen on tuonut yllättäviä oivalluksia myös henkilöstön vaihtuvuudesta. Katso Laurin tervehdys ja oivallukset uudelta videolta!

Aiemmat Oivalluksia-sarjamme videot

Ymmärrystä ja oivalluksia osa 6

Videolla markkinointi- ja viestintäjohtajamme Johanna Wretdal kertoo kuluneen kuukauden oivalluksestaan, jonka voi kiteyttää yhteen sanaan: uskallus. Mutta mikä on vielä uskallustakin tärkeämpää? Kurkkaa videolta!

Ymmärrystä ja oivalluksia osa 5

Videolla Accountor Finagon henkilöstöjohtaja Katja Vuorialho kertoo kuluneen kuukauden oivalluksestaan, joka liittyy työelämän muutokseen. Mitä henkilöstötutkimuksen tulokset kertovat Katjalle etätyöstä ja työn tulevaisuudesta? Kurkkaa videolta!

Te kysyitte – me vastasimme

Idea ohjelmisto- ja advisor-taitoja yhdistävään koulutuskokonaisuuteen, Sähköisen taloushallinnon akatemiaan, syntyi lukuisten asiakaskohtaamisten ja -keskustelujen myötä. Kiitos kaikille palautetta antaneille.

Halusimme vastata koulutuksella useiden tilitoimistojen kertomaan advisor-puolen koulutustarpeeseen. Advisor-taitojen ja tehokkaan Procountorin käyttöosaamisen avulla tilitoimisto voi palvella asiakkaitaan yhä syvemmin ja monipuolisemmin.

Tiesitkö, että

  • historian ensimmäinen Sähköisen taloushallinnon akatemia starttasi maaliskuussa 2020
  • yhteensä tilitoimistoille suunnattuja Akatemioita on järjestetty jo kolme
  • tähän mennessä Akatemioihin on osallistunut jo yli 900 taloushallinnon ammattilaista?
Sähköisen taloushallinnon akatemia »

Ymmärrystä ja oivalluksia osa 4

Videolla ekosysteemistä, kumppanuuksista ja pienasiakkaista vastaava johtaja Kyösti Järnefelt kertoo kuluneen kuukauden oivalluksestaan.

Ymmärrystä ja oivalluksia osa 3

Mitä ICT-johtajamme Niklas Killström on oivaltanut viimeisen kuukauden aikana? Mitkä uudet oivallukset mukanaan hän starttaa syksyyn? Kurkkaa tervehdys videolta.

Ymmärrystä ja oivalluksia osa 2

Mitä asiakaspalvelustamme vastaava Sari Paulasaari on oivaltanut keväällä ja aikoo tuoda mukanaan syksyyn? Kurkkaa tervehdys videolta.

Te kysyitte – me vastasimme

Näin tavoitat asiakaspalvelumme

Asiakaspalvelumme tavoitat monikanavaisesti puhelimitse tai sähköisesti. Meille tulleen palautteen perusteella olemme panostaneet tavoitettavuuteen erityisesti puhelimitse. Lämmin kiitos palautetta antaneille! Tiesitkö, että  

  • tänä vuonna Procountor-tukeen tulleista puheluista 84 prosenttiin vastattiin 40 sekunnissa
  • laskutuksen numerossa 40 sekunnin vastausaikaan päästiin 93 prosentissa puheluita
  • keskimääräinen jonotusaika puhelimessa tammi-syyskuussa oli 26 sekuntia, puhelun kesto keskimäärin 6 minuuttia
  • vilkkaimmat päivät puhelinpalvelussamme ovat maanantai ja tiistai
  • eniten puhelin soi klo 9.30-14 välillä

Ymmärrystä ja oivalluksia osa 1

Mitä kulunut koronakevät opetti, ja mitä opeista kannattaa napata matkaan syksyä varten? Videolla Accountor Finagon toimitusjohtaja Jarmo Lönnfors summaa kevään aikana oivaltamaansa ja toivottaa kaikille lämmintä kesää.